中国临床心理学杂志

商业银行员工工作压力、社会支持与工作满意感的关系

作者：邢占军¹ 褚雷²

单位：1. 山东大学政治学与公共管理学院山东济南 250100
2. 山东大学威海分校学生处山东威海 264209

分类号：R395.6

出版年,卷(期):页码：2012,20(6):878-881

摘要：

目的:考察商业银行员工工作满意感的特点,探讨商业银行员工工作压力、社会支持与工作满意感的关系及作用机制。方法:采用工作满意感量表、工作压力量表以及社会支持行为量表对某商业银行5508名商业银行员工进行了调查。结果:商业银行员工工作满意感在性别、年龄、受教育程度、职务方面存在着明显的组群差异;工作压力与社会支持、工作满意感都存在显著的负相关,社会支持与工作满意感存在显著的正相关;社会支持在银行员工工作压力和工作满意感之间既发挥着部分调节效应也发挥着部分中介效应。结论:提升商业银行员工的工作满意感,必须充分考虑到员工的工作压力和社会支持等因素。

Objective: To investigate the characteristics of job-related satisfaction,as well as the effect of job stress and social support on commercial bank employees' job-related satisfaction.Methods: The Minnesota Satisfaction Questionnaire,the Job Stress Assessment Scale and the Inventory of Socially Supportive Behavior were employed to assess 5508 bank employees.Results: There were group difference in sex,age,education and administrative ranks.The social support and job-related satisfaction were negatively correlated with the job stress,whereas social support was positively correlated with the job-related satisfaction.Social support served as a partial mediator as well as a partial moderator between job stress and job-related satisfaction.Conclusion: Job stress and social support must be taken into granted when improving the bank employees' level of job-related satisfaction.

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参考文献：

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